Fondée en 2012, Gympass est une plate-forme innovante qui permet à ses clients B2B doffrir un bien-être à leurs employés, où quils se trouvent, en accédant à notre réseau de partenaires qui compte déjà plus de 23 000 salles de fitness, studios, piscines, etc dans plus de 2 000 villes dans 13 pays avec dautres plans dexpansion mondiale pour bientôt.

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Tu aimes prendre des initiatives et les mener à bien

Tu n’as pas peur du changement et le vois comme un nouveau challenge

Tu as un esprit entrepreneur et agis en équipe pour faire avancer les choses.

Afin de développer le pôle Customer Satisfaction, nous recrutons un chargé de relations clients en stage dès Janvier 2018.

Missions :

fidéliser la clientèle, en lui prodiguant des conseils et en l’orientant vers les produits et services adaptés. Atteindre les objectifs fixés par le responsable du pôle.

Favoriser la satisfaction des clients existants et répondre aux demandes diverses à l’aide des outils à sa disposition. Réfléchir régulièrement à ladaptation de ceux-ci, en fonction des retours émis par les utilisateurs, et des évolutions du marché et du portefeuille clients.

Travailler à l’élargissement de son portefeuille en convertissant des acheteurs potentiels en clients, à l’aide des outils mis en place.

Travailler en étroite collaboration avec le service relations clients et le service marketing de Gympass.

Véhiculer les valeurs de Gympass et délivrer une expérience irréprochable aux interlocuteurs.

Mettre à jour les tableaux de bord et le CRM interne, effectuer un reporting pertinent à sa hiérarchie et ses collaborateurs.

Profil recherché :

Tu es issu(e) d’une formation commerciale , et tu as une forte appétence pour le domaine commercial.

Tu as un tempérament entrepreneurial et un esprit de conquête : tu aimes relever les défis !

Tu as un excellent relationnel et tu es à l’aise au téléphone.Tu aimes travailler en équipe, et atteindre tes objectifs grâce à ta persévérance et ta forte ténacité.

Nous te proposons :

-Des perspectives d’évolutions personnelles et professionnelles au sein de Gympass (France & Monde) (possibilité dembauche à la fin du stage)

-L’opportunité de laisser ton empreinte dans une culture méritocratique

-Un super environnement de travail, avec un « esprit start-up »et des collègues incroyables !

-Un but précis : Offrir aux personnes le choix d’avoir une vie saine.

Et évidemment un accès illimité au réseau Gympass pour pratiquer autant de sports/cours que tu le souhaites et que tu puisses vivre une vie plus saine :)

http://www.gympass.com

published: Feb. 23, 2018

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Stage customer success H/F