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Zweisprachiger Kundenbetreuer deutsch/franzosisch (m/w)

full-time Doctolib Paris
Die Kundenbetreuung spielt eine zentrale Rolle in deiner Karriere? Du hast ein Gespür für außergewöhnlichen Service und bist ergebnisorientiert? Man kennt dich für deine Fähigkeit, Kunden zu betreuen und immer eine Lösung zu finden? Du sprichst fließend deutsch und französisch? Du willst zur Revolution des Gesundheitswesens beitragen?
 
Wer wir sind
 
Doctolib wurde im Oktober 2013 von Serienunternehmern mit dem Ziel gegründet, den Alltag von Millionen von Ärzten und Patienten in ganz Europa zu revolutionieren.
In nur wenigen Monaten hat sich Doctolib zum Marktführer der Online Arztterminsuche- und buchung in Frankreich entwickelt :
Bereits mehr als 28.000 Ärzte, 750 Gesundheitseinrichtungen und 8,5 Millionen Patienten nutzen den Service jeden Monat.
Ein Funding von 50 Millionen € durch namhaften Investoren, einschließlich Accel Partners (Facebook, Spotify, Dropbox), Ludwig Klitzsch (CoMedicum), Nicolas Brusson (BlaBlaCar), Bertrand Jelensperger (TheFork) und Bpifrance (Sigfox, Withings, Parrot). Deutschland ist dabei der größte und strategisch wichtigste Markt !
Wir sind auf der Suche nach außergewöhnlichen Talenten, die mit uns die Online-Buchung von Ärzten in Deutschland endlich zum Standard machen wollen. Wir suchen kreative und ehrgeizige Unternehmer, die Schlüsselfunktionen in einem der besten europäischen Healthcare Start-ups übernehmen möchten.
 
Unsere 5 Grundwerte: „SPAAH“
 
Service: Biete einen hervorragenden Service.
Passion: Liebe, was du tust.
Ambition: Kenne keine Grenzen.
Attack: Zielgerichtet auf allen Wegen Erfolg haben.
Humility: Sei Bescheiden und habe ein offenes Ohr für andere.
 
Deine Aufgaben:
 
Du betreust und begleitest die Ärzte telefonisch für Ihre Nutzung der Software, beantwortest eingehende Fragen und rufst proaktiv an
Du stellst die schnelle und wirksame Verarbeitung von Email Anfragen sicher
Schulung der Ärzte in der Nutzung der Software sowohl telefonisch als auch vor Ort
Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-, Marketing- und Produkt Team mit dem Ziel, eine volle Zufriedenheit der Kunden zu liefern
Deinem Profil, deiner Leistung und deinen Wünschen nach wirst Du dazu gebracht, dich in verschiedenen Projekten in den Bereichen Handel, Bildung und Management zu entwickeln.
Alle unsere Ärzte dazu bringen, Fans von Doctolib zu werden und an unserem Abenteuer teilzunehmen.
 
Dein Profil:
 
Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch.
Du bringst mindestens eine erste Erfahrung in Kundenbetreuung, IT Support oder technische Beratung mit
Du beherrschst neue Technologien
Du bist pädagog und geduldig
Du bringst viele Freude an dem Umgang mit den Kunden
Du hast eine hohe Fähigkeit zuzuhören und hast daran Freude, Probleme zu verstehen und zu lösen
Du bist flexibel, reaktiv und hast eine selbständige Arbeitsweise
 
Was wir bieten
 
Attraktive leistungsorientierte Bezahlung aus fixen und variablen Anteilen
Sehr gute & schnelle Aufstiegschancen in einem Start-up mit starkem Wachstum
Aktive Mitarbeit am Aufbau eines talentierten & hochmotivierten Teams
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, großartiges Arbeitsklima
Regelmäßige gemeinsame Events (Ski, Strand in Südfrankreich, Doctobier jeden Monat), kostenlose Getränke und Snacks
 
Stelleninformationen
 
Vertragsart: Unbefristet
Arbeitszeit: 38 Stunden / Woche
Eintrittsdatum: ASAP
Beschäftigungsort: Paris

published: June 4, 2018

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